Обмен и возврат
Обмен и возврат товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Доставка возвращаемых товаров осуществляется по предварительному согласованию.
В соответствии с действующим законодательством вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
- Товар не использовался и не имеет признаков износа со стороны потребителя, таких как царапины, сколы, потертости или пятна.
- Товар полностью комплектен и находится в оригинальной упаковке.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства.
Обратите внимание! Весь список товаров надлежащего качества на нашем веб-сайте подлежит возврату и обмену!
Уважаемые клиенты, обратите внимание, что ковры могут иметь небольшое отклонение в размере, как в большую, так и в меньшую сторону. Производитель допускает погрешность в размере до +-2%, которая не считается дефектом и не подлежит возврату.
Что считается товарами надлежащего качества? Товарами надлежащего качества являются все товары, которые не были использованы, сохраняют свой первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальную упаковку, а также сопроводительные документы, выданные вместе с товаром.
Для организации возврата товара, вам необходимо позвонить по указанному номеру в разделе "контакты":
+380 (67) 725-58-26
+380 (67) 630-06-87
Укажите данные о возврате в ТТН (Товаросопроводительная Накладная) при получении посылки.
Оплата возврата:
В случае возврата товара мы не компенсируем расходы, связанные с услугами по доставке товара, такими как выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). Если вы отказываетесь от товара, расходы на доставку оплачиваются покупателем.
Возврат средств:
После того как наш склад получит и проверит товар, средства будут возвращены на реквизиты, используемые для оплаты, в течение 3 рабочих дней.
Обмен товара:
Для организации обмена товара, вам необходимо позвонить по номеру, указанному в разделе "контакты": +
+380 (67) 725-58-26
+380 (67) 630-06-87
Укажите данные об обмене в ТТН (Товаросопроводительная Накладная) при получении посылки.
Оплата доставки для обмена и возврата:
При обмене товара мы не компенсируем расходы, связанные с услугами по доставке товара, такими как выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). Если вы отказываетесь от товара, расходы на доставку оплачиваются покупателем.
Отправка обменянного товара
После получения и проверки товара, который вам не подходит, другой товар, который вы выбрали, будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней.
Если получили поврежденный товар:
Если при получении товара обнаружены повреждения или дефекты, пожалуйста, позвоните по указанному номеру в разделе "контакты": (номер телефона) и сообщите о проблеме с поврежденным товаром. Возврат или обмен дефектного товара должны быть указаны в ТТН (Товаросопроводительная Накладная) при получении посылки.
Если товар оказывается поврежденным или бракованным, мы оплачиваем расходы на доставку в обе стороны. В соответствии с Законом "О Защите Прав Потребителей", компания может отказать потребителю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они входят в категории, указанные в действующем списке товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
